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中國工商銀行由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，電子銀行業務交易額迅速增長，由2000年的1.93萬億元發展到2004年的38.4萬億元，增長了20倍。2004年電子銀行業務收入2.35億元，在線支付交易額57億元，是中國國內最大的電子商務在線支付服務提供商。
中國工商銀行通過21000多家境內機構、100家境外分支機構和遍布全球的上千家代理行，以領先的信息科技和電子網絡，向八百多萬法人客戶和1億多個人客戶提供包括批發、零售、電子銀行和國際業務在內的本外幣全方位金融服務。截至2004年末，現金管理簽約客戶3700多家，為這些客戶的1.96萬個上下游或附屬單位提供了現金管理服務；個人消費信貸客戶數397萬戶，貸款余額4，839億元；個人金融業務高端產品--理財金賬戶客戶總規模超過124萬戶。
2012年上市公司財報，根據中報顯示，所有A股上市公司中，工商銀行以盈利1232億元成為A股的盈利冠軍。根據工商銀行中報顯示，上半年實現凈利潤1232億元，增長12.5%。營業收入2628億元，增長13.7%，其中利息凈收入2040.58億元，增長16.9%，占營業收入的77.6%。
昌平區工商銀行貸款利率一覽表
| 昌平區工商銀行貸款利率一覽表 | |
| 短期貸款 | 年利率% |
| 一年以內（含一年） | 4.35 |
| 中長期貸款 | 年利率% |
| 一至五年（含五年） | 4.75 |
| 五年以上 | 4.9 |
| 公積金貸款 | 年利率% |
| 五年以下（含五年） | 2.75 |
| 五年以上 | 3.25 |
